Receptionist(e) (80%)
voor het onthaal op onze ziekenhuiscampus Kortenberg.
Algemeen doel:
- het verzekeren van een warm welkom en efficiënt onthaal voor patiënten, personeel en bezoekers
- je bent het visitekaartje van UPC KU Leuven: het eerste en laatste aanspreekpunt voor bezoekers en patiënten
Belangrijkste Taken
- het gastvrij onthalen van patiënten, personeel en bezoekers aan de centrale onthaalbalie
- het efficiënt oriënteren en doorverwijzen van patiënten, personeel en bezoekers naar de verschillende diensten
- het vriendelijk beantwoorden en doorschakelen van telefonische oproepen
- het verstrekken van correcte informatie met respect voor de privacy
- pakketten, post en boodschappen ontvangen, registreren en bezorgen
- logistieke verantwoordelijkheden uitvoeren
- opvolgen van alle alarmen en gerichte acties ondernemen in geval van hulpvragen of noodplanning
- uitvoeren van lichte administratieve taken
- · correct en nauwgezet de kassa beheren
Je skills
- je wil de warme en gastvrije cultuur die onze organisatie eigen is uitdragen door jouw houding en dienstverlening
- je bent erg service gericht en zal steeds proberen de vraag van de klant zo volledig mogelijk te beantwoorden door proactief informatie op te zoeken via internet, intranet of andere communicatiekanalen
- je kan incidenten en onveilige situaties detecteren en ze proactief melden aan de juiste verantwoordelijken
- je begrijpt het belang van een ziekenhuisnoodplan en kan hierin een centrale rol spelen
- je kan correct en rustig reageren in geval van brand en andere noodsituaties
- je bent bereid om een aanvullende beroepsgerichte opleidingen te volgen
- je bedenkt suggesties voor een efficiëntere organisatie van het werk
- je bent erg discreet en doordrongen van alle aspecten omtrent privacyreglementering
- je werkt graag in een ziekenhuisomgeving en bent bereid de specifieke aandachtspunten hieromtrent te leren
Je profiel
- · je hebt een dynamische en positieve persoonlijkheid
- · je straalt vertrouwen en rust uit
- je bent zelfstandig en werkt erg efficiënt
- je bent collegiaal, empathisch en stressbestendig
- je bent een teamplayer en flexibel
- je werkt efficiënt, kan multitasken en prioriteiten stellen
- je kan vlot werken met Excel en Word
- je hebt leidinggevende capaciteiten
- je hebt bij voorkeur hotelreceptie ervaring
Communicatie
- je bent een goede communicator (verbaal en non-verbaal)
- je spreekt en schrijft correct Nederlands
- je drukt je goed uit in het Frans en in het Engels
- je kan goed luisteren
- je communicatie is steeds aangepast aan de situatie en de klant
ons aanbod
Je komt een ziekenhuis-onthaalteam versterken tussen 6:30 en 21:30 in een wisselend doch voorspelbaar uurroostersysteem.
vragen?
Neem voor meer informatie over deze vacature contact op met Hein Demyttenaere 02 758 06 21
Je kan solliciteren tot en met 15/05/2019.